L'achat via la plateforme suit un chemin court et prévisible : trouver le produit, confirmer la spécification, convenir des conditions commerciales avec le fournisseur, puis passer la commande. Cette page guide à travers chaque étape afin qu'un acheteur débutant puisse effectuer un achat sans deviner.
Utilisez la barre de recherche en haut de n'importe quelle page ou naviguez par catégorie d'industrie dans le menu de navigation. Les cartes de produit affichent immédiatement les faits commerciaux clés : le nom du produit, la spécification, le prix unitaire en dollars américains, la quantité minimale de commande, la société fournisseur et son emplacement. Vous pouvez basculer la devise d'affichage depuis la barre supérieure ; le règlement est toujours en dollars américains.
Ouvrez la page de détails du produit et examinez le bloc de spécification complet. Pour les matières premières, cela inclut généralement la concentration ou la pureté, le format d'emballage, la durée de vie au rayon, les conditions de stockage et les tailles d'emballage disponibles. Si un champ dont vous avez besoin manque dans la liste — un certificat d'analyse, une taille de maille spécifique, un poids de remplissage personnalisé — envoyez une demande plutôt que d'assumer ; le fournisseur peut généralement confirmer dans la journée.
Cliquez sur Envoyer une demande sur la page du produit et indiquez la quantité, la date cible de livraison et toute exigence de spécification. Nous répondons généralement dans les 24 heures. Lorsque le fournisseur offre des tarifs d'échantillons ou un service de prototype, cette option apparaît sur la page de détails — les échantillons sont le moyen le moins coûteux de réduire les risques pour une première commande dans une catégorie que vous n'avez pas achetée auparavant.
Le fournisseur renvoie une offre formelle couvrant le prix unitaire, la quantité, l'emballage, le délai de livraison et les conditions de transport. Traitez le prix listé comme une référence FOB : les frais de transport, l'assurance, les droits de douane et les taxes sont généralement cotés séparément sauf si le fournisseur l'indique. Confirmez par écrit quel Incoterm s'applique avant de payer.
Les produits en vrac peuvent être ajoutés au panier et commandés directement. Les canaux de paiement disponibles pour votre commande sont affichés à la validation de la commande. Gardez le relevé de la transaction et ne transférez jamais des fonds sur un compte autre que celui indiqué sur la plateforme. Pour des commandes plus grandes ou personnalisées, les conditions de paiement sont convenues avec le fournisseur et enregistrées dans la confirmation de commande.
Le délai de livraison est calculé à partir de la confirmation de commande et dépend du mode de logistique convenu. Pour les expéditions de valeur supérieure, vous pouvez organiser une inspection par un tiers avant l'expédition - voir la page du service d'inspection pour savoir comment cela fonctionne. Si les marchandises arrivent sensiblement différentes de la spécification confirmée, soulevez une réclamation dans le délai convenu avec des photographies et, le cas échéant, un rapport d'essai ; notre procédure de plainte décrit les preuves requises et le calendrier de réponse.