Prácticas Seguras de Comercio — Prácticas de Comprador y Proveedor - GoodTradeCenter
Comercio Seguro en GoodTradeCenter
La compra transfronteriza implica tres riesgos recurrentes: pagar por bienes que nunca se envían, recibir bienes que no coinciden con la especificación confirmada y perder dinero en manos de una parte que no es quién dice ser. Comercio Seguro describe las prácticas que esperamos de ambas partes en una transacción y los pasos que puede tomar para mantener cada riesgo dentro de límites aceptables.
Antes de pagar
Confirme al contraparte. Revise el perfil del proveedor en la plataforma — su gama de productos, industria y antecedentes — y asegúrese de que los detalles de la cuenta bancaria coincidan con el nombre de la empresa con la que está negociando. La discrepancia entre el nombre del beneficiario y el contraparte es la señal de alerta más común.
Nunca pague fuera de los canales establecidos. Pague solo a la cuenta indicada en la confirmación del pedido o mostrada en la página de pago. Las solicitudes de redirigir el pago a una cuenta personal, a una empresa diferente o a una aplicación de mensajería deben tratarse como una señal de alerta y denunciarse.
Obtenga la especificación por escrito. El precio, la cantidad, la calidad, el embalaje, el tiempo de entrega y el Incoterm deben aparecer en la confirmación del pedido antes de que se muevan los fondos. Las confirmaciones vagas son la raíz de la mayoría de los desacuerdos posteriores.
Comience pequeño. Para un primer pedido con un nuevo proveedor, compre una muestra o una pequeña cantidad de prueba. Cuesta poco y le dice más sobre el proveedor que cualquier certificado.
Durante la transacción
Mantenga toda la comunicación en la plataforma siempre que sea posible, para que haya un registro de lo que se acordó.
Para pedidos de mayor valor, organice una inspección de terceros antes del envío en lugar de después de la llegada.
Confirme que los documentos de envío — la factura de embarque, la lista de embalaje, el certificado de análisis — coinciden con el pedido antes de liberar el pago restante.
Si algo sale mal
Plantee el problema temprano, por escrito, a través de la plataforma. Nuestro procedimiento de quejas requiere una descripción clara de la discrepancia más evidencia de apoyo como fotografías, registros de embalaje o un informe de prueba. Las reclamaciones presentadas dentro del plazo acordado con evidencia adecuada son mucho más fáciles de resolver que las reclamaciones presentadas semanas después de la llegada sin documentación. Donde el desacuerdo se centra en si los bienes cumplen con la especificación, un informe de prueba independiente suele ser decisivo.
Qué hace y no hace la plataforma
Proporcionamos la capa de coincidencia, la información del proveedor y una ruta documentada para disputas. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, no somos el vendedor de los bienes listados por proveedores de terceros y no mantenemos fondos en depósito. Por eso, las prácticas anteriores son importantes: una plataforma eleva el nivel de transparencia, pero la diligencia comercial en cualquier transacción individual sigue siendo del comprador y del proveedor. Preferiríamos decirlo claramente en lugar de implícitamente proteger algo que no proporcionamos.