GoodTradeCenter 是什么？ 一个连接买家与持有真实库存的供应商的 B2B 现货撮合平台。供应商发布商品，买家发送询盘、下单，并与供应商直接议价。
你们是贸易公司吗？ 不是。我们扮演撮合层的角色。除另有明确书面约定外，我们不是第三方供应商所展示商品的出售方。
覆盖哪些行业？ 覆盖最强的是化妆品原料与生物活性成分——玻尿酸、胶原蛋白、铜肽及相关功能性配料——以及相邻的个人护理与营养配料线。
支持哪些语言？ 中、英、日、韩、法、德、西、阿八种语言，共用同一份目录数据。
浏览需要注册吗？ 不需要。浏览、筛选与查看供应商主页对所有人开放。
有起订量吗？ 每条商品各自标注起订量，由供应商设定。
可以买样品吗？ 可以，在供应商提供样品价或打样服务的前提下，详情页会显示该选项。
价格是什么币种？ 页面价格以美元 FOB 参考价展示。顶栏可切换显示币种，但结算统一以美元进行。
多久能拿到报价？ 询盘通常在 24 小时内得到回复；发布的采购需求通常在一到两个工作日内收到首批回应。
我的品类没有收录怎么办？ 使用「发布采购需求」公开你的需求，能做的供应商会报价。
发询盘需要注册吗？ 发送询盘时需要留下可联系的方式，供应商才能回复；浏览与筛选不需要注册。
我的询盘会公开吗？ 通过「发布采购需求」公开的内容会展示给平台上的供应商，以便其报价；一对一沟通只在双方之间传递。请勿在公开需求中填写不便公开的信息。
供应商多久回复？ 多数询盘在 24 小时内得到回复。跨时区、节假日或需要核实产能时会顺延，你可以就同一需求继续追问。
可以同时对多家供应商询价吗？ 可以。同一品类下的采购需求会分发给能够承接的供应商，实际回复取决于有多少家可以供货；建议至少比较两到三家再决定。
样品费怎么算？ 由供应商按其成本报价。部分供应商愿意在正式下单后抵扣样品费，是否抵扣须由供应商书面确认。
打样要多久？ 取决于供应商的排产与工艺：常规配方与现有包材通常较快，定制配方、新开模具或需要额外检测会更久。以供应商给出的时间为准。
可以按我的配方或规格打样吗？ 可以，前提是供应商具备相应的产线与合规条件。请提供完整配方、目标指标或对样标准，便于其评估可行性。
样品的运费由谁承担？ 通常由买方承担；若供应商另有承诺，以双方书面约定为准。下单前请确认计费方式与目的地。
下单后还能改规格或数量吗？ 未排产前通常可以，需要供应商书面确认；已排产或已投料的变更可能产生额外成本或延长交期。
合同和谁签？ 与供应商签。我们提供撮合与沟通渠道，除另有明确书面约定外，不是供应商所展示商品的出售方。
可以先小批量试单吗？ 可以，起订量由供应商设定。试单数量通常高于样品量；如需分批交付，请在确认订单时一并约定。
订单进度在哪里查看？ 提交后可在会员中心的订单列表看到进度与凭证。状态更新由供应商与平台共同驱动，若长时间没有变化，可联系我们跟进。
支持哪些支付方式？ 该订单可用的渠道以结算页展示为准。请勿向平台公示账户以外的账户转账。
价格含运费吗？ 页面标价为 FOB 参考价。运费、保险、关税与税费通常单独报价，除非供应商另有说明——请书面确认贸易术语。
交期多久？ 交期随订单确认，取决于约定的物流方式；每条商品都标注了供应商承诺的交付时间。
支持发货前验货吗？ 支持。请在确认订单时一并安排，以便工厂预留验货时间窗口。
支持哪些运输方式？ 常见包括国际快递、空运、海运拼箱与整柜，具体可用方式取决于货物属性、目的地与供应商能力。
可以指定货代吗？ 在供应商接受的前提下可以。请提前告知指定货代与提货安排，以便报价时一并计入。
贸易术语怎么约定？ 页面标价为 FOB 参考价。EXW、CIF、DDP 等其他术语的报价口径不同，请与供应商书面确认后再下单。
订单金额由哪些部分构成？ 商品价、运费、保险、关税与税费通常分开计算。结算页会列明该订单的应付项；如某项未包含在内，会在下单前说明。
可以开发票吗？ 能否开具以及发票类型取决于供应商的登记与税务情况，请在付款前与供应商书面确认。
币种与汇率怎么处理？ 页面美元价为参考价。切换币种只改变展示金额，结算统一以美元进行。
能拿到 COA 或检测报告吗？ 可以，在供应商能提供的前提下，可索取对应产品的资料包。
货物与规格不符怎么办？ 请在约定期限内提出索赔，附照片，必要时附独立检测报告。带证据、尽早提出的索赔，解决起来容易得多。
可以退货吗？ 样品单除货物存在缺陷或与确认样品严重不符外，一般不接受退货；生产订单的退换以约定的订单条款为准。
验货发现问题怎么办？ 先保留货物、包装与现场照片，并尽快书面通知供应商与我们；必要时请出具独立检测报告，以便界定责任。
索赔要在多久内提出？ 以订单约定或合理期限为准。到货后请尽快检验——越早提出、证据越完整，解决起来越容易。
我的联系方式会被公开吗？ 不会公开展示。你留下的联系方式仅用于就相关询盘与你沟通。
如何识别可疑的付款要求？ 只向订单结算页列明的账户付款。任何要求转到私人账户、催促立刻付款或索要短信验证码的，请立即停止并向我们举报。
可以导出资料或注销账号吗？ 可以，通过联系我们提交申请。涉及已生效订单的资料需按订单与合规要求保留一段时间。